Após a empresa responder ou se esgotar o prazo para resposta, o Reclame Aqui categoriza a reclamação de acordo com 💯 sua resolução. Existem cinco categorias gerais:
1. Resolvido: A reclamação foi resolvida satisfatoriamente para ambas as partes.
2. Em andamento: A reclamação 💯 ainda está em processo de resolução.
3. Sem resposta: A empresa não respondeu à reclamação dentro do prazo especificado.
4. Negada: A 💯 empresa negou as alegações feitas na reclamação.
