**Autoapresenta莽茫o:**
Meu nome 茅 Mariana Silva, e sou gerente de atendimento ao cliente da empresa de apostas esportivas Bet365 Brasil.
**Contexto do 馃挭 Caso:**
Em 2024, o Bet365 Brasil enfrentava um desafio significativo: o alto volume de liga莽玫es telef么nicas de clientes, o que resultava 馃挭 em bet365 copa tempos longos de espera e insatisfa莽茫o. Para resolver esse problema, decidimos implementar um novo sistema de atendimento ao 馃挭 cliente atrav茅s do n煤mero 900.
**Descri莽茫o do Caso:**
